我們認為化粧品與不同美容方法、情報，硬件與軟件合而為一，才能令顧客滿足，繼續使用資生堂的產品與服務。因此，資生堂從「效能性」、「官感性」、「安全性」這三個角度進行化粧品開發研究。

「效能性」的研究，是透過了解皮膚生理組織、開發對肌膚有效的藥劑和成分，締造「完美肌膚」、「青春肌膚」。「官感性」的研究，則針對質感、香氣、色彩、美容方法等，追求產品所帶來的舒適感、喜悅及感動。「安全性」是資生堂最重視的地方，我們致力開發對顧客與地球環境都安全的產品，令顧客可安心使用。

今後資生堂會繼續於多方面努力，以顧客為本，提供新的價值。